Возврат товара
Настоящие условия возврата товаров действуют в рамках интернет-магазина чая и соответствуют требованиям действующего законодательства Украины.
1. Общие положения
Клиент имеет право на возврат или обмен Товара в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством Украины и настоящими Условиями.
Возврат Товара осуществляется исключительно при соблюдении всех условий, указанных на данной странице.
2. Товары, не подлежащие возврату
Согласно перечню товаров, утвержденному Кабинетом Министров Украины (Постановление № 172, а также новые редакции, например, Постановление № 1243 от 2024 года), продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Чай относится к категории продовольственных товаров, поэтому:
- чай в рассыпном виде
- чай в герметичной упаковке
- прессованный чай (пуэры, блины, таблетки и т.п.)
не подлежит возврату или обмену, если товар надлежащего качества и не имеет производственных дефектов.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
Клиент имеет право на возврат или замену Товара в случае обнаружения производственного брака, повреждения упаковки по вине Продавца или несоответствия полученного Товара оформленному Заказу.
Возврат возможен только при условии, что Товар не использовался, сохранена оригинальная упаковка, сохранен товарный вид, а также сохранены все ярлыки и пломбы (при наличии).
Для оформления возврата Клиент обязан связаться с Продавцом в течение 14 календарных дней с момента получения Товара и предоставить номер Заказа, описание причины возврата, а также фото Товара и упаковки (при необходимости).
4. Процедура возврата
Перед отправкой Товара обратно Клиент обязан предварительно согласовать возврат с Продавцом.
Товар, отправленный без предварительного согласования, может быть не принят.
Возврат Товара осуществляется за счет Продавца в случае подтвержденного производственного брака или ошибки Продавца, и за счет Клиента во всех остальных случаях.
5. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки возвращенного Товара Продавцом.
Возврат средств производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, либо иным способом по договоренности сторон.
Срок возврата денежных средств составляет до 7 банковских дней с момента подтверждения возврата.
Комиссии платежных систем и транспортных компаний возврату не подлежат.
6. Заключительные положения
Продавец оставляет за собой право отказать в возврате Товара в случае нарушения Клиентом условий, указанных на данной странице.
Все спорные вопросы решаются путем переговоров, а при невозможности достижения согласия - в соответствии с действующим законодательством Украины.