Повернення товару
Ці умови повернення товарів діють в межах інтернет-магазину чаю та відповідають вимогам чинного законодавства України.
1. Загальні положення
Клієнт має право на повернення або обмін Товару у випадках та порядку, передбачених чинним законодавством України та цими Умовами.
Повернення Товару здійснюється виключно за умови дотримання всіх вимог, зазначених на цій сторінці.
2. Товари, що не підлягають поверненню
Згідно з переліком товарів, затвердженим Кабінетом Міністрів України (Постанова № 172, а також нові редакції, наприклад Постанова № 1243 від 2024 року), продовольчі товари належної якості не підлягають поверненню або обміну.
Чай належить до категорії продовольчих товарів, тому:
- чай у розсипному вигляді
- чай у герметичній упаковці
- пресований чай (пуери, млинці, таблетки тощо)
не підлягає поверненню або обміну, якщо товар є належної якості та не має виробничих дефектів.
3. Повернення товару неналежної якості
Клієнт має право на повернення або заміну Товару у разі виявлення виробничого браку, пошкодження упаковки з вини Продавця або невідповідності отриманого Товару оформленому Замовленню.
Повернення можливе лише за умови, що Товар не використовувався, збережено оригінальну упаковку, товарний вигляд, а також усі ярлики та пломби (за наявності).
Для оформлення повернення Клієнт зобов’язаний звернутися до Продавця протягом 14 календарних днів з моменту отримання Товару та надати номер Замовлення, опис причини повернення, а також фото Товару та упаковки (за потреби).
4. Процедура повернення
Перед відправленням Товару назад Клієнт зобов’язаний попередньо погодити повернення з Продавцем.
Товар, надісланий без попереднього погодження, може бути не прийнятий.
Повернення Товару здійснюється за рахунок Продавця у разі підтвердженого виробничого браку або помилки Продавця, та за рахунок Клієнта в усіх інших випадках.
5. Повернення грошових коштів
Повернення грошових коштів здійснюється після отримання та перевірки поверненого Товару Продавцем.
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим способом за домовленістю сторін.
Строк повернення грошових коштів становить до 7 банківських днів з моменту підтвердження повернення.
Комісії платіжних систем та транспортних компаній поверненню не підлягають.
6. Заключні положення
Продавець залишає за собою право відмовити у поверненні Товару у разі порушення Клієнтом умов, зазначених на цій сторінці.
Усі спірні питання вирішуються шляхом переговорів, а у разі неможливості досягнення згоди – відповідно до чинного законодавства України.